Gwarancja
Gwarantujemy Ci najlepszą jakość i 100% satysfakcji ze wszystkich produktów caseXy i na pewno rozwiążemy wszelkie nieprzyjemne sytuacje, jeśli takowe wystąpią.
- 10 dni na zwrot towaru dla wszystkich klientów;
- 6 miesięcy gwarancji na etui CaseXy;
- 3 miesiące gwarancji na szkło ochronne.
Zwroty i wymiana w ciągu 10 dni
Nie spodobał się produkt? Zwrotu dokonamy, jeśli od zakupu nie minęło 10 dni, a produkt nie został uszkodzony lub otwarty.
Warunki zwrotu towaru:
- Od momentu otrzymania nie minęło więcej niż 10 dni;
- Produkt znajduje się w oryginalnym pudełku;
- Towar nie posiada śladów użytkowania (uszkodzeń lub usuwania folii);
- Towar nie jest uszkodzony.
Gwarancja 6 miesięcy
Gwarantowana wymiana pokrowca na nowy, jeśli w ciągu 6 miesięcy zauważysz uszkodzenia lub wady, które nie powinny być typowe dla produktu.
Warunki zwrotu towaru:
- Od zakupu nie minęło więcej niż 180 dni;
- Masz paragon lub inne potwierdzenie zamówienia na naszej stronie internetowej;
- Jesteś bezpośrednim odbiorcą pokrowca (jeśli jest to prezent, powinien się z nami skontaktować ten, kto go zamówił);
- Wykryta wada nie jest wynikiem celowego uszkodzenia.
Jeśli nie podoba mi się kolor, czy mogę zwrócić pokrowiec?
Tak, zgodnie z regulaminem firmy caseXy, jeśli od momentu otrzymania nie minęło 10 dni i nie korzystałeś z etui, można je zwrócić lub wymienić na inne, na życzenie klienta. Ważnym warunkiem jest to, że produkt musi być całkowicie nowy. To znaczy, że wszystkie elementy opakowania, folie ochronne i paragon muszą być zachowane w takiej formie, w jakiej je otrzymałeś.
Uwaga: możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę na inny przypadek, według uznania firmy.
Jakie usterki objęte są 6-miesięczną gwarancją caseXy?
Pokrywamy wady związane z jakością druku i samego etui. Gwarancja nie obejmuje jednak normalnego starzenia się akcesorium: żółknięcia, zarysowań, odkształceń w wysokich lub niskich temperaturach czy częstego używania portfeli MagSafe. Są to normalne zjawiska przy stosowaniu silikonowych etui dowolnego producenta.
To znaczy, jeśli zauważysz deformację druku, po 6 miesiącach użytkowania, a ta deformacja nie jest nabyta celowo, możesz skontaktować się z nami i poprosić o pokrycie gwarancji. To samo dotyczy sytuacji, gdy zauważysz wadę MagSafe lub masz problemy z innymi komponentami.
Należy bezwzględnie posiadać paragon potwierdzający zakup, w przeciwnym razie nie będzie przysługiwała gwarancja.
Co może mi zaoferować 6 miesięczna gwarancja?
Każdy przypadek rozpatrujemy oddzielnie. Możesz otrzymać propozycję wymiany wadliwego etui na takie samo, jeśli nie zostało ono wycofane z produkcji. Możemy również zaoferować Ci inne, identyczne etui lub zwrot pieniędzy, pod warunkiem zniszczenia uszkodzonego produktu z dostępnymi dowodami tego faktu w postaci filmów i zdjęć.
Firma zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu zwrotu kosztów wadliwego towaru w ramach gwarancji.
Co obejmuje 3-miesięczna gwarancja na szybę?
Oprócz gwarancji na pokrowce udzielamy 3-miesięcznej (jednorazowej) gwarancji na stłuczenie szyby, puchnięcie po przyklejeniu lub odklejenie. Niniejsza gwarancja nie obejmuje celowego stłuczenia lub uszkodzenia szkła. Obowiązuje, jeśli otrzymałeś pękniętą szybę (możesz otrzymać gwarantowaną bezpłatną wymianę z dostawą, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 10 dni od otrzymania), jeśli Twoja szyba pękła po klejeniu do 90 dni od daty montażu.
Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli szkło zostało przyklejone nieprawidłowo. Dlatego jeśli chcemy ubiegać się o zwrot pieniędzy, należy zrobić zdjęcie "przed" i "po" klejeniu, a także zachować paragony potwierdzające zakup.
Tylko osoba, która kupiła produkt w sklepie może ubiegać się o gwarancję. Jeśli szkło zostało zamontowane dla znajomego lub zakupione jako prezent, konieczne jest, aby osoba, która złożyła zamówienie skontaktowała się z nami w celu jego zwrotu.
Jak odbywa się refundacja?
Priorytetem jest wymiana uszkodzonego towaru na nowy lub nieodpowiedniego towaru na inny na życzenie klienta. Zapłata za dostawę, na takich warunkach, dokonywana jest przez caseXy. Możemy wymagać zwrotu towaru w celu sprawdzenia i zdiagnozowania problemu, aby go potwierdzić.
Jeśli produkt wymagany do wymiany jest niedostępny w magazynie lub został wycofany z produkcji, możemy wydać klientowi zwrot pieniędzy. W takim przypadku firma ma do 14 dni na realizację zwrotu, a ewentualna opłata za przelew leży po stronie klienta.
Jak uzyskać wymianę lub zgłosić się do gwarancji?
Możesz napisać do nas, aby zażądać zwrotu lub zgłosić się do serwisu gwarancyjnego w celu wymiany wadliwego lub niesprawnego produktu. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych.
Do wymiany możemy potrzebować:
- Paragon potwierdzający dokonanie zakupu;
- Dokument potwierdzający tożsamość;
- Zdjęcie uszkodzeń lub niezgodności;
- Oświadczenie o konieczności zwrotu.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany polityki zwrotów i rozpatrywania każdego przypadku indywidualnie.